本期人物访谈：电子银行发展在中国

iTV亚洲移动媒体频道人物专访：

王莉茹

电子银行部总监，渣打银行技术运营部

欢迎大家收看iTV亚洲移动媒体频道。本次访谈我们请到了渣打银行电子银行部总监王莉茹小姐，她会和我们谈谈她在中国市场的种种经历，向我们介绍渣打银行是如何一步一步发展网络银行和手机银行，以及他们未来的电子银行发展战略。 随着智能手机的大规模使用和手机支付系统的发展，王小姐的公司也在这一领域不断前进，希望吸引更为年轻的消费群体。王小姐说，这是为了适应市场变化，也是为了在银行业中保持高度竞争力而采取的发展策略。你将在这个采访中发现更多精辟回答和深刻见解，千万不要错过！

王莉茹小姐现任渣打中国电子银行部总监。她是在2008年作为战略策划经理加入渣打银行，协助渣打中国首席信息官。在任职期间，她领导了渣打中国极具竞争力的手机和网上银行服务及相关新兴概念的兴起，这些新服务在以关注消费者需求，体验以及创新等领域获得了广泛好评。加入渣打银行之前，王小姐就职于澳大利亚毕马威公司理财部，并为澳大利亚特许会计师协会成员。

王莉茹与中国的缘分始于2000年一次为期一年的南京大学交流学习经历。随着她在毕马威的澳洲中国公司理财业务部的工作开展，她与中国的渊源愈加深入。王莉茹小姐一直站在手机银行、网上银行、数字营销及新媒体战略的最前沿，致力于将渣打银行建立成移动银行服务和用户体验方面首屈一指的外资银行。

在访谈中，王莉茹小姐谈了发展移动银行的背后推动力，那就是以用户为开发创造的导向来设计产品和用户体验。就以渣打银行新推出的生活类 iPhone 应用程序 Breeze Living 来说，作为国内首个创新性的增强现实软件，它给了用户全新概念的使用体验，也体现了王小姐和她的团队以用户作为中心去不断创新的精神。在一个智能手机和网络发展迅速前进的时代里，又是什么让渣打保持新鲜的活力和强有力的竞争力呢？王表示，他们一直通过对自身的不断尝试和对市场的学习来发掘真正用户需求从而进行用户体验的革新，并同时通过新媒体和传统媒体结合的方式来推动产品，提高其使用度。最后，王小姐还给了大家一些建议，对于身负创新和开拓使命的团队或公司，从各方面因素考虑由为重要，其中包括人员，渠道，推广等等，并要保持不断的市场学习以具前瞻性地敏锐度在这一全新的领域中进行开拓。

视频网址：http://www.itv-asia.com/interview/melissa-wong

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